Buď opatrný!
Tento zaměstnavatel není v naší službě ověřen.
Для нашего клиента из IT-сферы, требуются специалисты со знанием немецкого языка.
Трудоустройство напрямую в компанию заказчика, на Umowa o pracę !
Немного о компании:
120 000 сотрудников в 73 странах;
Поставщик услуг по управлению ИТ-инфраструктурой, интеграции информационных систем, аутсорсингу и ИТ-консалтингу;
Четырехкратный лауреат сертификата Great Place to Work;
Около 5000 сотрудников в 8 городах Польши.
Роль предназначена для тех кто:
Хорошо владеет немецким языком и стремится развивать свои коммуникативные навыки в ежедневном контакте с носителями языка;
Прояляет интерес к ИТ, не имеет профессионального опыта, но обладает базовыми знаниями в области ИТ.
Желает учиться и развиваться в различных областях ИТ сфере
Вы можете начать свое приключение в мире ИТ уже сегодня. Как часть международной команды, расположенной в Быдгоще (Польша) и Варшаве (Польша), вы будете заниматься поддержкой наших немецкоязычных клиентов в управлении инцидентами.
Ваши основные задачи будут включать в себя:
Обработку входящих телефонных звонков / электронных писем от клиентов по техническим вопросам, связанным с оборудованием, программным обеспечением и сетью;
Профессиональное и быстрое обслуживание клиентов;
Ведение учета всех запросов клиентов в системе отчетности;
Анализ и решение наиболее распространенных запросов путем предоставления пошаговых решений или использования удаленного доступа для управления компьютером и решения проблемы;
Отправка более сложных запросов в соответствующую команду ИТ-поддержки.
Требования к должности:
Немецкий язык — минимальный уровень B2;
Английкий на уровне минимум B1+;
Хорошие коммуникативные навыки и способность работать как настоящий командный игрок;
Толерантное отношение к решению проблем, а также навыки эффективного управления задачами;
Базовый опыт работы с ОС Windows и MS Office;
Опыт работы не требуется, так как будет обеспечено обучение без отрыва от рабочего процесса;
Опыт в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом;
Готовность работать посменно, в том числе ночные смены.
Мы предлагаем:
Помимо вводного обучения и возможности улучшить свои межличностные и технические навыки в повседневной работе, вы получите доступ к внутренним и внешним сертифицированным курсам, которые дадут вам возможность развиваться в нескольких направлениях внутри компании:
ИТ-специалист: стационарные компьютеры и серверы Windows, Office 365, Citrix, Vmware, McAfee, Linux, облачные решения и все новейшие технологии;
Руководитель группы: Руководитель лицензии 2, дежурный менеджер;
Руководитель проекта: PRINCE2, Agile, PMI;
Менеджер процессов: ITIL (foundation & intermediate levels), License 2 Deliver
